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城市自来水污染事件微博舆情应对研究——基于兰州政务微博、市民微博的实证分析
作者： 陈鹤 ; 韩金成
摘要：以兰州自来水苯污染事件为研究实例，以新浪微博为研究平台，将兰州政务微博与兰州市民微博发布的有关自来水苯污染事件的微博信息与评论为研究对象，首先对兰州政务微博与兰州市民微博发布的事件相关信息的时间分布、关注内容进行对比分析，然后考察兰州政务微博信息的评论情况、语言风格，进而对兰州政务微博的舆情应对能力做出分析评价，最后为政府有效应对城市自来水污染事件引发的微博舆情危机提供对策建议。
关键字： 微博舆情 政务微博 市民微博 舆情应对 城市自来水污染事件
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